রেফারেন্স

oo9oooo ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের প্রতিটি দিক নিয়ন্ত্রণ করে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল নীতিশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
oo9oooo oo9oooo ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের দায়বদ্ধতা

শর্তাবলীতে আমরা যা রক্ষা করি

আমাদের শর্তাবলী কেবল নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের সুরক্ষার একটি কাঠামো। আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে এবং কে দেখতে পারবে — এই বিষয়গুলো আমরা স্পষ্ট রাখি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা এই নীতিগুলো তৈরি করেছি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়; শুধুমাত্র যাচাইয়ের প্রয়োজনে অভ্যন্তরীণ দল দেখতে পায়।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ধারণকাল নির্ধারিত হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা যাচাইয়ের পর পদক্ষেপ নিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে; সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাথে আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত তথ্য প্রস্তুত রাখুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন যেকোনো বিষয়ে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন; আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মিলিয়ে জবাব দিই।
২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা দিনরাত যেকোনো সময় শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পর্কে সাহায্য পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমাদের শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত; প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার আইনি কাঠামোর উপর নির্ভর করে।

অবশ্যই আছে — জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠালে লেনদেন গ্রহণযোগ্য হবে না।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত তথ্য দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা সংশোধন প্রক্রিয়া শুরু করি।

না — আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী একটি পরিচয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।